AMBON (info-ambon.com)-Telkomsel mencatat lonjakan lalu lintas data sebesar 9,30 persen di wilayah Papua dan Maluku selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru). Peningkatan tersebut terjadi sepanjang 1 Desember 2025 hingga 12 Januari 2026, seiring meningkatnya aktivitas digital pelanggan selama masa liburan.
General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku dan Papua, Fredy Siswanto Lebo, mengatakan Telkomsel berkomitmen menjaga kualitas jaringan agar pelanggan tetap menikmati layanan secara optimal di momen spesial Nataru.
“Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel terus merespons kebutuhan dan keluhan pelanggan dengan cepat, sekaligus memastikan layanan tetap andal selama periode Nataru,” ujar Fredy dalam keterangan resmi, Selasa (13/1/2026).
Fredy menambahkan, pencapaian tersebut akan terus dipertahankan dan ditingkatkan agar kualitas layanan Telkomsel semakin dirasakan masyarakat Papua dan Maluku.
Puncak Trafik Terjadi Awal Januari
Telkomsel mencatat lalu lintas data meningkat 10,33 persen dibandingkan periode Nataru tahun sebelumnya. Puncak konsumsi data tercatat pada 2 Januari 2026, seiring tingginya aktivitas hiburan dan komunikasi digital pelanggan.
Kategori layanan dengan pertumbuhan tertinggi selama periode tersebut antara lain:
- Online gaming naik 9,68 persen, dengan puncak trafik pada 21 Desember 2025
- Pesan instan dan video call tumbuh 9,67 persen, puncak pada 31 Desember 2025
- Video streaming meningkat 6,78 persen
- E-commerce naik 8,74 persen
- Media sosial tumbuh 1,45 persen
Sejumlah aplikasi seperti TikTok, Facebook, YouTube, Instagram, dan WhatsApp menjadi penyumbang trafik terbesar. WhatsApp mencatat pertumbuhan trafik tertinggi hingga 16,11 persen.
Sementara itu, trafik SMS justru menurun 4,35 persen, sedangkan layanan suara (voice) mengalami peningkatan 9,83 persen dibandingkan hari biasa.
Optimasi Jaringan Berbasis AI
Keberhasilan menjaga stabilitas jaringan, menurut Telkomsel, tidak lepas dari penerapan AI Autonomous Network (AN) yang digunakan untuk memantau dan mengelola jaringan secara otomatis di 23 titik keramaian utama di Papua dan Maluku.
Beberapa wilayah mencatat lonjakan trafik data tertinggi, di antaranya:
- Kabupaten Supiori naik 54,20 persen
- Kabupaten Lanny Jaya naik 39,90 persen
- Kabupaten Biak Numfor naik 32,19 persen
“Ke depan, kami akan terus meningkatkan Quality of Service agar layanan digital Telkomsel dapat dinikmati dengan kualitas yang semakin baik oleh seluruh masyarakat Indonesia,” kata Fredy.
Selama periode Nataru, Telkomsel juga menyiagakan 23 Posko Siaga Network, 3 Posko Utama Sales, dan 10 Posko Reguler Sales, serta menghadirkan berbagai program dan penawaran khusus bagi pelanggan. Informasi lengkap dapat diakses melalui laman telkomsel.com/siaga. (EVA)
Discussion about this post