AMBON (info-ambon.com)-Memasuki usia ke-31 tahun, Telkomsel kembali menegaskan komitmennya dalam menghadirkan layanan digital yang lebih personal, relevan, dan bermakna bagi masyarakat Indonesia melalui semangat “Melayani Sepenuh Hati”.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, mengatakan kepercayaan pelanggan menjadi fondasi utama perusahaan untuk terus berkembang sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia.
“Di usia 31 tahun ini, kami bersyukur atas kepercayaan pelanggan yang memungkinkan Telkomsel terus berkembang sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia,” ujar Nugroho dalam keterangan resmi, Rabu (27/5/2026).
Menurut dia, transformasi digital dan perkembangan Artificial Intelligence (AI) mendorong Telkomsel untuk terus menghadirkan layanan yang lebih berpusat pada pelanggan.
“Pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan empati menjadi kunci, sehingga setiap solusi mampu menghadirkan kemudahan, rasa aman, dan dukungan dalam keseharian pelanggan,” katanya.
Selama 31 tahun beroperasi, Telkomsel mencatat berbagai tonggak penting, mulai dari peluncuran kartuHalo pada 1995 dan simPATI pada 1997 hingga pengembangan jaringan 3G, 4G/LTE, dan Hyper 5G.
Transformasi tersebut diperkuat melalui pengembangan layanan broadband, aplikasi MyTelkomsel Super App, serta integrasi IndiHome B2C. Telkomsel juga memanfaatkan teknologi AI melalui Autonomous Network dan asisten virtual Veronika untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
Berkolaborasi dengan Indonesia Artificial Intelligence, Telkomsel menghadirkan fitur Sacred Octagon di aplikasi MyTelkomsel sebagai solusi pembelajaran berbasis AI bagi keluarga Indonesia.
Saat ini, jaringan 5G Telkomsel telah menjangkau lebih dari 107 kota dan kabupaten dengan dukungan lebih dari 6.380 BTS 5G, termasuk layanan 5G contiguous di 36 kota dan kabupaten.
Di sisi keberlanjutan, Telkomsel mengembangkan BTS Green dengan lebih dari 360 BTS menggunakan energi terbarukan serta menjalankan pengelolaan limbah elektronik melalui program reuse dan recycle.
Melalui program tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) seperti NextDev, Telkomsel juga mendukung pengembangan ekosistem startup digital dan talenta muda Indonesia.
Selain itu, Telkomsel disebut aktif menjaga konektivitas masyarakat saat terjadi krisis, termasuk mempercepat pemulihan jaringan pascabencana hidrometeorologi di Sumatra pada akhir 2025.
Berdasarkan kajian sosio-ekonomi independen PT LAPI ITB periode 2024–2025, Telkomsel berkontribusi sebesar Rp 36,972 triliun melalui PNBP spektrum, BHP USO dan Jastel, pajak, serta dividen. Ekosistem perusahaan juga diperkirakan berkontribusi terhadap penciptaan lebih dari 685.000 lapangan kerja langsung maupun tidak langsung.
Telkomsel juga terus memperluas layanan hingga wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T) sebagai bagian dari upaya pemerataan akses digital nasional.
Dalam rangka perayaan HUT ke-31, Telkomsel menghadirkan program “Surprise Deal” bagi pelanggan SIMPATI dengan dua pilihan paket data, yakni 31 GB untuk tiga hari seharga Rp 31.000 dan 500 GB untuk 30 hari seharga Rp 310.000.
Program tersebut berlaku pada 26–28 Mei 2026 dan dapat diakses melalui aplikasi MyTelkomsel, laman resmi Telkomsel, serta kode USSD 36370#.
“Memasuki usia ke-31, kami ingin Telkomsel semakin matang dan terus memperkuat peran dalam mendukung kemajuan Indonesia,” tutup Nugroho. (EVA)
Discussion about this post